FAQ

  • 주문 및 배송 안내

    - 온라인 주문 및 배송과 관련된 문의는 온라인 1:1 게시판을 통해 답변 드리고 있습니다.
    - 100,000원 이상 구매 시 무료 배송되며, 그 이하의 주문 건은 배송비 3,000원이 부과됩니다.
    - 실시간 계좌이체 주문 시 주문자, 예금주 성함이 동일해야 자동 입금처리가 가능합니다.
    - 평일 오후 1시 이전 결제 및 입금 확인이 된 상품은 당일 출고됩니다. (주문 물량이 많을 경우 출고가 지연될 수 있습니다.)
    - 택배 발송 후 최대 2~5일이 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 온라인 주문 건은 직접 픽업이 어려운 점 양해부탁드립니다.
  • 교환 및 환불 안내

    - 교환, 환불 신청은 GATHERLAZY 온라인 스토어에서 구매하신 주문자에 한합니다.
    - 교환, 환불은 상품 수령일로부터 10일 내로 반품처에 도착해야 합니다.
    - 모든 교환, 환불 상품은 수령할 당시와 동일해야합니다. 동봉된 택, 박스, 비닐팩 등을 모두 챙겨주세요.
    - 교환, 환불 시 신청서를 반드시 동봉해주셔야 하며, 신청서가 없을 경우 교환, 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
    - 교환의 경우 원주문 상품이 반품처로 입고되어야 교환 상품이 발송됩니다.
    - 제품을 수선하였을 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
    - 교환 및 반품 시 파손의 우려가 있는 상품은 유의하시어 재포장 후 반송해주시기 바랍니다.
    - 단순 교환 및 환불 시 택배비(왕복 6,000원)는 고객 부담입니다.
    - 오배송 및 상품 불량일 경우는 상품과 교환, 환불 신청서를 동봉하여 착불로 반송해주시면 됩니다.
    - 교환을 원하는 상품의 재고가 부족할 시 교환이 불가능 하며, 동일한 가격에 한하여 다른 상품으로 교환이 가능합니다.
    - 차액이 발생하는 경우 반품 후 재주문해주시기 바랍니다.
    - 세일 제품의 경우 반품은 불가능하며, 교환은 1회 가능합니다. 단순 교환으로 처리됩니다. (택배비 고객부담)
  • 주문 취소 및 교환, 반품 접수는 어떻게 하나요?

    - 직접 취소가 가능한 경우는 구매페이지의 orderlist에서 주문상태를 확인해 취소하면 됩니다.
    - 주문상태가 상품준비중 상태일 경우 주문취소 신청이 가능하며, 배송준비중 상태일 경우는 주문 취소가 불가능합니다.
    - 배송 완료된 건에 대한 교환/반품 문의의 경우 온라인 1:1 게시판을 통해 신청부탁드립니다.
    - 반품처는 홈페이지 하단을 확인하여 주시기 바랍니다.

    - 서울시 동대문구 천호대로16나길 25, 지층 주식회사 아트먼
    - 반품신청은 구매 후 배송 완료인 상태에서 가능합니다.
    - 그 외 문의사항은 온라인 1:1 게시판을 통해 이용부탁드립니다.
    - *비회원 주문자의 경우 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

  • 교환 및 반품 시 택배비 동봉 방법은 어떻게 하나요?

    - 특정한 사유로 인한 교환 및 반품 신청을 제외한 단순변심에 의한 교환 및 반품 시 택배비(왕복 6,000원)는 고객 부담입니다.
    - 교환: 상품 교환 시 교환 택배 비용 3,000원 입금 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
    - 환불:

    10만원 이하 주문건: 상품 반품 시 선불로 보내주시기 바랍니다.
    10만원 이상 주문건: 상품 반품 시 처음 무료 배송비에 대한 3,000원을 입금 후 선불로 보내주시기 바랍니다.
    **배송비 동봉이 없을 시, 착불을 이용한 경우 환불 금액에서 차감되어 환불이 진행됩니다.
    **배송비 동봉 시 동전의 경우 반품 박스에서 빠져나오지 않도록 주의 부탁드립니다.

1:1 Assistance